Гарантийные условия:

На всю продукцию интернет-магазина Miabi.ru предоставляется гарантия.

Срок гарантии зависит от категории товара (до 12 месяцев).

Условия возврата:

Возврат товара возможен если:

Прошло не более 7 дней с даты получения товара

Товар не использовался

У товара сохранен товарный вид и заводские пломбы

Вы возвращаете весь комплект, входящий в комплектацию товара

Вы обнаружили заводской брак и согласовали возврат с менеджером интернет-магазина

Возврат товара невозможен если:

Прошло более 7 дней с даты получения товара и у товара не выявлен заводской брак

Товар подвергался вскрытию, разборке, физическому воздействию

Товар не понравился или не оправдал ожиданий (для технически сложных товаров)

Товар куплен не в нашем интернет-магазине

Процедура возврата товара:

Если ранее вы регистрировались в нашем интернет-магазине, создайте заявку на возврат в личном кабинете, в разделе "Мои возвраты" или отправьте письмо в свободной форме на e-mail: mail@miabi.ru, в письме укажите номер заказа, причину возврата и контакты для связи.

Если ранее вы оформили заказ без регистрации в нашем интернет-магазине, отправьте письмо в свободной форме на e-mail: mail@miabi.ru, в письме укажите номер заказа, причину возврата и контакты для связи.

Если вам требуется помощь в оформлении заявки на возврат, напишите нам в WhatsApp.

Дождитесь обработки и подтверждения заявки на возврат, сотрудник отдела гарантийного обслуживания подготовит все необходимые документы и проинформирует вас о дальнейших действиях.

Как отправить возврат:

1. Распечатайте транспортную накладную на листе А4 (сотрудник отдела гарантийного обслуживания отправит вам накладную после согласования заявки на возврат).

2. Упакуйте товар в непрозрачную упаковку (например белый или черный пакет, далее обмотайте упаковку скотчем).

3. Передайте возвращаемый товар и транспортную накладную в указанный в накладной пункт приема возврата (сотрудник отдела гарантийного обслуживания найдет и предложит вам ближайший, к вашему адресу пункт приема возврата).

4. Ожидайте поступления возврата на наш склад, передвижение возврата вы можете отслеживать на сайте транспортной компании по трек-номеру транспортной накладной.

5. Сотрудник отдела гарантийного обслуживания проверит товар, после проверки с вами свяжется менеджер. 

Срок исполнения заявки на возврат: в течение 3 дней, с момента поступления возврата на наш склад, если проведение дополнительной диагностики возвращаемого товара не требуется.

Политика возврата денежных средств:

Возврат при оплате наличными, производится наличными или по банковским реквизитам, владелец которых должен совпадать с покупателем в совершенном заказе.

Возврат при оплате картой или электронными кошельками, производится исключительно на ту же банковскую карту или номер электронного кошелька, с которых производилась оплата.

Возврат при оплате безналичным платежом (по счету для организаций), производится на тот же расчетный счет, с которого производилась оплата.

Пункты приема возврата:

Отправка возврата возможна через ближайшее к вашему адресу отделение Почты России, а также через пункт выдачи заказов транспортной компании CDEK, после согласования возврата заказа с менеджером интернет-магазина.

При возврате заказа по нашей вине, вам не потребуется оплачивать стоимость пересылки возврата.

Адреса пунктов приема и время работы отделений Почты России доступны по ссылке: https://www.pochta.ru/offices

Адреса пунктов приема и время работы транспортной компании CDEK доступны по ссылке: https://www.cdek.ru/ru/offices

Адрес для возврата товаров: 115201, г. Москва, 1-й Котляковский переулок, 3

Предварительно позвоните по телефону: +7 (499) 350-87-81 или напишите на e-mail: mail@miabi.ru

График работы технического отдела: с понедельника по пятницу, с 12:00 до 19:00

Диагностика, замена, возврат денежных средств производится строго в дни работы технического отдела.

В случае сдачи товара с браком в выходные дни, вам будет выдан акт приема товара на диагностику.

Диагностика товара производится в течение 3-х рабочих дней.