Гарантийные условия:
На всю продукцию интернет-магазина Miabi.ru предоставляется гарантия.
Срок гарантии зависит от категории товара (до 12 месяцев).
Условия возврата:
Возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:
1. Прошло не более 7 дней с даты получения товара
2. Товар не использовался, сохранен товарный вид и все заводские пломбы
3. Вы возвращаете весь комплект, входящий в комплектацию товара
При обнаружении заводского брака, обмен/ возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:
1. Вы обнаружили заводской брак в течение 7 дней с даты получения товара
2. Вы согласовали отправку товара на проверку/ диагностику с менеджером интернет-магазина Miabi.ru
3. Наши сотрудники отдела гарантийного обслуживания выполнили проверку/ диагностику возвращаемого товара
Возврат товара невозможен если:
Прошло более 7 дней с даты получения товара и у товара не выявлен заводской брак
Товар подвергался вскрытию, разборке, физическому воздействию
Товар не понравился или не оправдал ожиданий (для технически сложных товаров)
Товар куплен не в нашем интернет-магазине
Процедура возврата товара:
Отправьте письмо в свободной форме на e-mail: mail@miabi.ru, в письме укажите номер заказа, причину возврата и контакты для связи.
Если вам требуется помощь в оформлении заявки на возврат, напишите нам в WhatsApp.
Дождитесь обработки и подтверждения заявки на возврат/ прием товара на диагностику, сотрудник отдела гарантийного обслуживания подготовит все необходимые документы и проинформирует вас о дальнейших действиях.
Как отправить возврат:
1. Распечатайте транспортную накладную на листе А4 (сотрудник отдела гарантийного обслуживания отправит вам накладную после согласования заявки на возврат).
2. Надежно упакуйте товар в непрозрачную упаковку (например в картонную коробку, далее заклейте транспортировочную упаковку скотчем).
3. Передайте возвращаемый товар и транспортную накладную в указанный в накладной пункт приема возврата (сотрудник отдела гарантийного обслуживания найдет и предложит ближайший, к вашему адресу пункт приема возврата).
4. Ожидайте поступления возврата на наш склад, передвижение возврата вы можете отслеживать на сайте транспортной компании по трек-номеру транспортной накладной.
5. Сотрудник отдела гарантийного обслуживания проверит/ проведет диагностику товара, после проверки с вами свяжется менеджер.
Срок исполнения заявки на возврат: в течение 3-5 дней, с момента поступления возврата на наш склад, если проведение дополнительной диагностики/ экспертизы возвращаемого товара не требуется.
Политика возврата денежных средств:
Возврат при оплате наличными, производится наличными или по банковским реквизитам, владелец которых должен совпадать с покупателем в совершенном заказе.
Возврат при оплате картой или электронными кошельками, производится исключительно на ту же банковскую карту или номер электронного кошелька, с которых производилась оплата.
Возврат при оплате безналичным платежом (по счету для организаций), производится на тот же расчетный счет, с которого производилась оплата.
Пункты приема возврата:
Отправка возврата возможна через ближайшее к вашему адресу отделение Почты России, а также через пункт выдачи заказов транспортной компании CDEK, после согласования возврата заказа с менеджером интернет-магазина.
При возврате заказа по нашей вине, вам не потребуется оплачивать стоимость пересылки возврата.
Адреса пунктов приема и время работы отделений Почты России доступны по ссылке: https://www.pochta.ru/offices
Адреса пунктов приема и время работы транспортной компании CDEK доступны по ссылке: https://www.cdek.ru/ru/offices
Адрес для возврата товаров: 115230, г. Москва, Варшавское шоссе 42
Предварительно позвоните по телефону: +7 (499) 350-87-81 или напишите на e-mail: mail@miabi.ru
График работы технического отдела: с понедельника по пятницу, с 12:00 до 19:00
Диагностика, замена, возврат денежных средств производится строго в дни работы технического отдела.
В случае сдачи товара с браком в выходные дни, вам будет выдан акт приема товара на диагностику.
Диагностика товара производится в течение 3-5 рабочих дней.