Гарантийные условия:

На всю продукцию интернет-магазина Miabi.ru предоставляется гарантия.

Срок гарантии зависит от типа товара и указывается в товарной накладной. (до 12 мес.)

Условия возврата:

Возврат товара возможен если:

Прошло не более 14 дней с даты покупки товара

Товар не использовался

У товара сохранен товарный вид и заводские пломбы

Вы возвращаете весь комплект, входящий в комплектацию товара

Вы обнаружили заводской брак и согласовали возврат с менеджером интернет-магазина

Возврат товара невозможен если:

Прошло более 14 дней с даты покупки и у товара не выявлен заводской брак

Товар подвергался вскрытию, разборке, физическому воздействию

Товар не понравился или не оправдал ожиданий (для технически сложных товаров)

Процедура возврата товара:

Для возврата товара создайте заявку на возврат в разделе "Мои возвраты" личного кабинета сайта (если ранее вы регистрировались на сайте) или отправьте письмо в свободной форме на e-mail: mail@miabi.ru (если заказ был оформлен без регистрации на сайте), в письме укажите номер заказа, причину возврата и контакты для связи.

Если вам потребуется помощь в оформлении заявки на возврат, напишите нам в WhatsApp.

Дождитесь обработки и подтверждения заявки на возврат, сотрудники отдела гарантийного обслуживания подготовят все необходимые документы и проинформируют вас о дальнейших действиях.

Как отправить возврат:

1. Распечатайте транспортную накладную на листе А4 (Отправим вам накладную после согласования заявки на возврат)

2. Упакуйте товар в непрозрачную упаковку (например белый или черный пакет, далее обмотайте упаковку скотчем)

3. Передайте возвращаемый товар и транспортную накладную в указанный в накладной пункт приема возврата. (Мы найдем ближайший к вашему адресу пункт приема возврата)

4. Ожидайте поступления возврата на наш склад, передвижение возврата вы можете отслеживать на сайте транспортной компании по номеру транспортной накладной.

5. Сотрудники отдела гарантийного обслуживания проверят товар, после проверки менеджер свяжется с вами.  

Срок исполнения заявки на возврат: в течение 3 дней, с момента поступления возврата на наш склад, если проведение дополнительной диагностики возвращаемого товара не требуется.

Политика возврата денежных средств:

Возврат при оплате наличными, производится наличными или по банковским реквизитам, владелец которых должен совпадать с покупателем в совершенном заказе.

Возврат при оплате картой или электронными кошельками, производится исключительно на ту же банковскую карту или номер электронного кошелька, с которых производилась оплата.

Пункты приема возврата:

Отправка возврата возможна через ближайшие к вам пункты приема транспортных компаний CDEK и DPD, после согласования возврата заказа с менеджером интернет-магазина.

При возврате заказа по нашей вине, стоимость пересылки возврата будет оплачена интернет-магазином.

Адреса пунктов приема и время работы транспортной компании CDEK доступны по ссылке: https://www.cdek.ru/ru/offices

Адреса пунктов приема и время работы транспортной компании DPD доступны по ссылке: https://www.dpd.ru/dpd/chooser.do2

Адрес склада для возврата товаров: 115201, г. Москва 1-й Котляковский переулок д.3

Предварительно позвоните по телефону: +7 (499) 350-87-81 или напишите на e-mail: mail@miabi.ru

Время работы: ежедневно, с 10:00 до 18:00